پخش مویرگی چیست؟

توزیع یکی از اجزای مهم بازاریابی است که در آن کالا و خدمات از محل تولید به محل مصرف منتقل می‌شوند و باید به گونه‌ای باشد که کالای مناسب را در زمان و مکان مناسب به دست مشتری برساند. برای این منظور، تولید‌کننده باید کانال توزیع مناسب را انتخاب کند که در واقع مجموعه‌ای از سازمان‌ها و افراد است که کالا و خدمات را از تولید‌کننده به مشتری نهایی می‌رسانند.

پخش مویرگی یک نوع کانال مستقیم است که در آن تولید‌کننده، کالا و خدمات را به‌صورت مستقیم و بدون واسطه به مشتری نهایی می‌رساند. این سیستم به تولید‌کننده امکان می‌دهد که بازار خود را گسترش دهد و هزینه‌های توزیع را کاهش دهد.

توزیع چیست و انواع کانال‌‌های توزیع کدامند؟

توزیع، فرآیند ارسال کالا یا خدمات از تولیدکننده به مصرف‌کننده نهایی است و یکی از عناصر مهم بازاریابی به شمار می‌آید که روی قیمت و درآمد کسب‌وکار تاثیر می‌گذارد.

کانال توزیع، زنجیره‌ای از مشاغل یا واسطه‌ها است که کالا یا خدمات از طریق آن به مصرف‌کننده نهایی می‌رسد. همچنین کانال‌های توزیع می‌توانند مستقیم یا غیرمستقیم باشند. کانال مستقیم به معنای فروش محصول بدون واسطه است؛ و کانال غیرمستقیم به معنای استفاده از یک یا چند واسطه برای پخش محصول است.

انواع کانال‌های توزیع به شرح زیر هستند:

• عمده‌فروش: از جمله مشاغلی است که مقادیر عمده‌ای از کالا را از تولیدکننده خریداری می‌کنند و سپس آن‌ها را به خرده‌فروشان یا مصرف‌کنندگان نهایی می‌فروشند.
• خرده‌فروش: از جمله مشاغلی است که کالا را از عمده‌فروشان یا تولیدکنندگان خریداری می‌کنند و سپس آن‌ها را به مصرف‌کنندگان نهایی می‌فروشند.
• فروش مستقیم: روشی است که در آن تولیدکننده محصول را بدون واسطه به مصرف‌کننده نهایی می‌فروشد.

کارکرد فروش و پخش مویرگی چیست؟

فروش و پخش مویرگی، روشی است که تولیدکننده محصول را با حذف یا کاهش واسطه‌ها به مصرف‌کننده نهایی می‌رساند. کارکرد این روش افزایش سهم بازار، ارتباط مستقیم با مشتریان، جمع‌آوری اطلاعات بازار و ایجاد برندسازی است. برای مثال، شرکت‌هایی که از طریق سایت، تلفنی، حضوری یا نمایندگان محصولات خود را به مشتریان می‌فروشند، از فروش مویرگی استفاده می‌کنند.

جایگاه شرکت‌های پخش در کانال توزیع چیست؟

شرکت‌های پخش مویرگی جزء کانال توزیع مستقیم هستند که در آن تولید‌کننده بدون واسطه با مشتری نهایی در ارتباط است. این شرکت‌ها نقش مهمی در ایجاد ارتباط بین تولید‌کننده و مشتری دارند و مسئولیت‌هایی همچون حمل‌و‌نقل، انبارداری، بسته‌بندی، تقسیم‌بندی، سفارش‌گیری، تحویل، وصول مطالبات، کنترل و دریافت اطلاعات از بازار و ارائه خدمات پس از فروش را بر‌عهده دارند.

شرکت‌های پخش مویرگی و توزیع کالا

شرکت‌های پخش مویرگی می‌توانند از نظر ساختار، اندازه و مدل کسب‌وکار متفاوت باشند. در ادامه به بررسی این موارد می‌پردازیم:

1 – شرکت‌های پخش از نظر ساختار

شرکت‌های پخش مویرگی را می‌توان به دو دسته مستقل و وابسته تقسیم کرد. شرکت‌های پخش مستقل، شرکت‌هایی هستند که به‌صورت همزمان با چندین برند و مجموعه مختلف در زمینه‌هایی همچون مواد‌غذایی، آرایشی و بهداشتی، نوشیدنی و… همکاری می‌کنند. 

شرکت‌های پخش وابسته، شرکت‌هایی هستند که تحت نظر و کنترل یک شرکت تولیدکننده یا هلدینگ هستند و فقط محصولات آن شرکت یا هلدینگ را پخش می‌کنند.

2 – شرکت‌های پخش از نظر اندازه

شرکت‌های پخش مویرگی را می‌توان از نظر اندازه به سه دسته تقسیم کرد:

• شرکت‌های پخش کوچک: این شرکت‌ها معمولا در سطح محلی فعالیت می‌کنند و تعداد مشتریان و محصولات آن‌ها محدود است. همچنین این شرکت‌ها ممکن است از تکنولوژی‌های جدید و نرم‌افزارهای مدیریتی کمتری استفاده کرده و به‌صورت سنتی عمل کنند.
• شرکت‌های پخش متوسط: این شرکت‌ها معمولا در سطح استانی یا منطقه‌ای فعالیت می‌کنند و تعداد مشتریان و محصولات آن‌ها بیشتر از شرکت‌های کوچک است. همچنین این شرکت‌ها ممکن است از تکنولوژی‌های جدید و نرم‌افزارهای مدیریتی بیشتری استفاده کرده و به‌صورت نیمه‌سنتی عمل کنند.
• شرکت‌های پخش بزرگ: این شرکت‌ها معمولا در سطح کشوری یا بین‌المللی فعالیت می‌کنند و تعداد مشتریان و محصولات آن‌ها زیاد است. همچنین این شرکت‌ها معمولا از تکنولوژی‌های جدید و نرم‌افزارهای مدیریتی پیشرفته استفاده کرده و به‌صورت حرفه‌ای عمل می‌کنند.

3- انواع شرکت‌‌های پخش از نظر مدل کسب‌وکار

شرکت‌های پخش مویرگی را می‌توان از نظر مدل کسب‌وکار به سه دسته تقسیم کرد:

• شرکت‌های پخش عمده: این شرکت‌ها معمولا کالاها را به‌صورت عمده از تولیدکننده خریداری کرده و به‌صورت عمده به خرده‌فروشان یا مشتریان نهایی می‌فروشند. همچنین این شرکت‌ها ممکن است از تخفیفات، تسهیلات، خدمات پس از فروش و… برای جذب مشتریان استفاده کنند.
• شرکت‌های پخش تخصصی: این شرکت‌ها معمولا کالاها را به‌صورت تخصصی از تولیدکننده خریداری کرده و به‌صورت تخصصی به خرده‌فروشان یا مشتریان نهایی می‌فروشند. همچنین این شرکت‌ها ممکن است از دانش، مهارت، تجربه، مشاوره و… برای جذب مشتریان استفاده کنند.
• شرکت‌های پخش انحصاری: این شرکت‌ها معمولا کالاها را به‌صورت انحصاری از تولیدکننده خریداری کرده و به‌صورت انحصاری به خرده‌فروشان یا مشتریان نهایی می‌فروشند. همچنین این شرکت‌ها ممکن است از حق انحصاری، حمایت تولیدکننده، تبلیغات و… برای جذب مشتریان استفاده کنند.

مهم‌ترین محصولات و خدماتی که با سیستم پخش مویرگی توزیع می‌شوند

با توجه به ویژگی‌های پخش مویرگی، می‌توان گفت که محصولات و خدماتی که با این سیستم توزیع می‌شوند، باید دارای شرایط زیر باشند:

• نیاز به توضیحات زیاد، تعمیر و نگهداری یا سفارشی‌سازی نداشته باشند.
• نیاز به توزیع گسترده، ذخیره‌سازی، حمل‌و‌نقل یا اعتبار نداشته باشند.
• نیاز به توزیع وسیع، انتخاب گوناگون، خدمات پس از فروش یا تبلیغات نداشته باشند.

همچنین محصولات و خدماتی که با سیستم پخش مویرگی توزیع می‌شوند معمولا دارای ویژگی‌های زیر هستند:

• نیاز به توضیحات فنی، خدمات پس از فروش، یا تطبیق با نیازهای مشتری دارند.
• نیاز به توزیع سریع، مستقیم و مطمئن دارند.
• نیاز به کنترل بیشتر بر کیفیت و قیمت دارند.
• نیاز به بازخورد مستقیم از مشتری دارند.
• نیاز به ایجاد رابطه بلندمدت با مشتری دارند.

بنابراین، محصولات و خدماتی که با سیستم پخش مویرگی توزیع می‌شوند، معمولا از این دسته‌ها هستند:

• محصولات صنعتی: ماشین‌آلات، تجهیزات، قطعات و…
• محصولات سرمایه‌ای: خودرو، کامپیوتر، مبلمان و…
• محصولات مصرفی: مواد‌غذایی، نوشیدنی، مواد شوینده، لوازم آرایشی و بهداشتی و…
• خدمات: مالی، حمل‌و‌نقل، آموزش، مشاوره و…

مهم‌ترین وظایف شرکت فروش و پخش مویرگی کدامند؟

شرکت فروش و پخش مویرگی وظایف متعددی را بر‌عهده دارد که می‌توان آن‌ها را به شرح زیر خلاصه کرد:

• حمل‌و‌نقل: شرکت فروش و پخش مویرگی مسئولیت حمل‌و‌نقل کالا و خدمات از محل تولید یا انبار به محل مصرف را بر‌عهده دارد. این شرکت باید از وسایل‌نقلیه مناسب، روش‌های بسته‌بندی ایمن، مسیرهای بهینه و زمان‌بندی دقیق برای انجام این وظیفه استفاده کند. 

هدف از حمل‌و‌نقل کالا و خدمات این است که آن‌ها را به‌صورت سریع، مطمئن و کم‌هزینه به دست مشتری برساند.

• انبارداری: شرکت فروش و پخش مویرگی مسئولیت انبارداری کالا و خدمات را بر‌عهده دارد. این شرکت باید از فضاهای مناسب، شرایط محیطی مناسب، سیستم‌های ثبت و کنترل موجودی و سیستم‌های امنیتی مناسب برای انجام این وظیفه استفاده کند.

هدف از انبارداری کالا و خدمات این است که آن‌ها را در دسترس مشتری نگه دارد و از آسیب‌های احتمالی جلوگیری کند.

• بسته‌بندی: شرکت فروش و پخش مویرگی مسئولیت بسته‌بندی کالا و خدمات را بر‌عهده دارد. این شرکت باید از مواد و روش‌های بسته‌بندی مناسب، طراحی و چاپ برچسب‌ها و بروشورها و رعایت استانداردهای قانونی و اخلاقی برای انجام این وظیفه استفاده کند. 

هدف از بسته‌بندی کالا و خدمات این است که آن‌ها را از آسیب‌های حمل‌و‌نقل محافظت کرده و اطلاعات مورد‌نیاز مشتری را ارائه کند و همچنین تصویر مثبتی از کالا و خدمات ایجاد نماید.

• تقسیم‌بندی: شرکت فروش و پخش مویرگی مسئولیت تقسیم‌بندی کالا و خدمات را بر‌عهده دارد. این شرکت باید از روش‌های مناسب برای تقسیم کالا و خدمات به واحدهای کوچکتر، تخصیص کالا و خدمات به مشتریان مختلف و تنظیم میزان موجودی کالا و خدمات برای انجام این وظیفه استفاده کند.

 هدف از تقسیم‌بندی کالا و خدمات این است که آن‌ها را به‌صورت مطلوب، متناسب و متعادل به دست مشتری برساند.

• سفارش‌گیری: شرکت فروش و پخش مویرگی مسئولیت سفارش‌گیری از مشتریان را بر‌عهده دارد. این شرکت باید از روش‌های مناسب برای دریافت، ثبت، تایید و پیگیری سفارش‌های مشتریان استفاده کند. هدف از سفارش‌گیری از مشتریان این است که نیازها و خواسته‌های مشتری را شناسایی کرده و ارتباط موثری با مشتری برقرار کند و همچنین اعتماد مشتری را جلب نماید.
• تحویل: شرکت فروش و پخش مویرگی مسئولیت تحویل کالا و خدمات به مشتریان را بر‌عهده دارد. این شرکت باید از روش‌های مناسب برای ارسال، توزیع و تسلیم کالا و خدمات به مشتریان استفاده کند. هدف از تحویل کالا و خدمات به مشتریان این است که آن‌ها را در زمان و مکان مقرر به دست مشتری برساند، رضایت مشتری را افزایش دهد و ارزش افزوده‌ای برای کالا و خدمات ایجاد کند.
• وصول مطالبات: شرکت فروش و پخش مویرگی مسئولیت وصول مطالبات از مشتریان را بر‌عهده دارد. این شرکت باید از روش‌های مناسب برای صدور، ارسال و دریافت فاکتورها، رسیدگی به اعتراضات و اختلافات مالی و انجام عملیات حسابداری و مالی استفاده کند. 

هدف از وصول مطالبات از مشتریان این است که درآمد شرکت را تامین نماید، روابط مالی سالمی با مشتری داشته باشد و مشکلات مالی را حل کند.

• کنترل و دریافت اطلاعات از بازار: شرکت فروش و پخش مویرگی مسئولیت کنترل و دریافت اطلاعات از بازار را بر‌عهده دارد. این شرکت باید از روش‌های مناسب برای جمع‌آوری، ذخیره، تحلیل و ارائه اطلاعات مربوط به بازار، رقبا، مشتریان و محصولات استفاده کند. هدف از کنترل و دریافت اطلاعات از بازار این است که شرکت را از وضعیت بازار آگاه کند.
• ارائه خدمات پس از فروش: شرکت فروش و پخش مویرگی مسئولیت ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان را بر‌عهده دارد. این شرکت باید از روش‌های مناسب برای رفع نقص‌ها و مشکلات کالا و خدمات، ارائه ضمانت‌نامه و گارانتی، ارائه مشاوره و راهنمایی و ارائه تخفیف‌ها و هدایا استفاده کند. هدف از ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان این است که رضایت و وفاداری مشتری را افزایش دهد، اعتبار و اعتماد شرکت را بالا ببرد و فرصت‌های فروش مجدد را ایجاد کند.

مزایا و معایب شرکت پخش مویرگی چیست؟

شرکت پخش مویرگی دارای مزایا و معایبی است که بستگی به نوع محصول، بازار، رقابت و… دارد. برخی از مزایا و معایب شرکت پخش مویرگی عبارت‌اند از:

مزایا:

• کنترل بیشتر بر روی قیمت، کیفیت، تحویل و خدمات پس از فروش
• بازخورد مستقیم از مشتریان و امکان بهبود محصولات و خدمات
• هزینه‌های توزیع کمتر
• روابط بلندمدت با مشتریان و افزایش وفاداری
• امکان ایجاد تمایز و ارزش افزوده

معایب:

• نیاز به سرمایه، نیرو، تجهیزات و زیرساخت بیشتر
• مسئولیت بیشتر در قبال مشتریان و محصولات
• محدودیت در توزیع گسترده و دسترسی به بازارهای جدید
• ریسک بیشتر در قبال تغییرات بازار، رقابت و قوانین
• امکان ایجاد تعارض با واسطه‌های دیگر

مشاغل مرتبط با پخش مویرگی

پخش مویرگی یک فرآیند پیچیده و چندجانبه است که نیاز به افراد و سازمان‌های مختلف دارد. برخی از مشاغل مرتبط با پخش مویرگی عبارت‌اند از:

1 – ویزیتور (بازاریاب)

ویزیتور یا بازاریاب، شخصی است که مسئولیت بازدید از مشتریان و فروش کالا و خدمات شرکت پخش مویرگی را بر‌عهده دارد. وی باید بازار هدف را شناسایی کرده و با مشتریان ارتباط برقرار کند، نیازها و خواسته‌های مشتری را برآورده کرده و سفارش‌های مشتری را ثبت و پیگیری کند و در عین حال از رضایت و وفاداری مشتری اطمینان حاصل نماید.

2 – سوپروایزر (سرپرست)

سوپروایزر یا سرپرست، شخصی است که مسئولیت نظارت و هدایت ویزیتورها و توزیع‌کنندگان شرکت پخش مویرگی را بر‌عهده دارد. وی باید اهداف و برنامه‌های شرکت را به ویزیتورها و توزیع‌کنندگان منتقل کند، کارکرد و عملکرد آن‌ها را ارزیابی کرده و ارتقا دهد، مشکلات و چالش‌های آن‌ها را حل و فصل نماید و گزارش‌های مربوط به فعالیت‌های توزیع را تهیه کرده و ارائه دهد.

3 – سرپرست فروش

سرپرست فروش، شخصی است که مسئولیت مدیریت و توسعه بخش فروش شرکت پخش مویرگی را بر‌عهده دارد. وی باید استراتژی‌ها و بودجه‌های فروش را تعیین و اجرا کند، بازارهای جدید را شناسایی کرده و به آن‌ها وارد شود، روابط با مشتریان و رقبا را مدیریت کند، تیم فروش را تشکیل داده و آموزش‌های لازم را ارائه دهد و در عین حال عملکرد و نتایج فروش را ارزیابی کرده و بهبود بخشد.

4 – سرپرست منطقه

سرپرست منطقه، شخصی است که مسئولیت مدیریت و توسعه بخش توزیع شرکت پخش مویرگی در یک منطقه جغرافیایی خاص را بر‌عهده دارد. وی باید استراتژی‌ها و بودجه‌های توزیع را تعیین و اجرا کند، بازارهای جدید را شناسایی کرده و به آن‌ها وارد شود، روابط با مشتریان و رقبا را مدیریت کند، تیم توزیع را تشکیل و آموزش دهد و عملکرد و نتایج توزیع را ارزیابی و بهبود بخشد.

5 – توزیع‌کننده یا مامور پخش (شغل موزع)

توزیع‌کننده یا مامور پخش، شخصی است که مسئولیت حمل و تحویل کالا و خدمات شرکت پخش مویرگی به مشتریان را بر‌عهده دارد. وی باید از توانایی‌هایی همچون مهارت رانندگی، حمل‌و‌نقل، بسته‌بندی، تقسیم‌بندی، تحویل و آشنایی با محصولات و بازار برخوردار باشد.

همچنین توزیع‌کننده یا مامور پخش باید کالا و خدمات را از انبار شرکت یا تولید‌کننده دریافت کند، کالا و خدمات را به‌صورت ایمن و مرتب بسته‌بندی کرده و بارگیری نماید، کالا و خدمات را به مشتریان مطابق با سفارش‌های آن‌ها تحویل دهد و از دریافت پرداختی‌ها و صدور رسیدها اطمینان حاصل کند.

6 – سرپرست توزیع و وظایف او

سرپرست توزیع، بازوی اجرایی مسئول توزیع محسوب می‌شود و در بسیاری از اوقات به همراه موزعان (توزیع‌کنندگان) در مسیر حاضر خواهد شد تا از نزدیک کار آن‌ها را کنترل ‌کند. همچنین در غیاب مسئول واحد توزیع، مسئولیت کار وی را نیز بر‌عهده می‌گیرد.

همچنین سرپرست توزیع باید از انجام صحیح دستورالعمل‌ها و حرکت در جهت برنامه‌های کسب‌وکار اطمینان حاصل کند. در عین حال سرپرست توزیع باید دارای مهارت‌های ارتباطی، مدیریت افراد، مدیریت زمان، حل مسئله، آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت توزیع و… باشد.

7 – تحصیلدار و شرح وظایف این بخش

تحصیلدار، شخصی است که مسئول مدیریت مالی و حسابداری شرکت پخش مویرگی است. از وظایف این شخص می‌توان به ثبت و صدور فاکتورها، پرداخت و دریافت وجوه، تهیه و ارائه گزارشات مالی، محاسبه و پرداخت حقوق و مزایا، رعایت مقررات مالیاتی و بیمه‌ای، نظارت بر اموال و دارایی‌های شرکت و… اشاره کرد. همچنین تحصیلدار باید دارای مهارت‌های حسابداری، مالی، رایانه‌ای، ارتباطی، تحلیلی و… باشد.

معرفی انواع پخش

پخش مویرگی را می‌توان به دو نوع سرد و گرم تقسیم کرد. این دو نوع پخش با توجه به نوع محصول، نحوه سفارش‌گیری و تحویل کالا متفاوت هستند.

1 – سفارش‌گیری و پخش سرد

در این نوع پخش، ویزیتور یا بازاریاب از قبل سفارش مشتریان را دریافت و بر‌اساس آن، سفارشات را به انبار شرکت پخش ارسال می‌کند. سپس موزع یا توزیع‌کننده کالاهای سفارش داده شده را از انبار گرفته و به مشتریان تحویل می‌دهد. در واقع این نوع پخش برای کالاهایی مناسب است که نیاز به نگهداری خاص، حمل‌و‌نقل سریع، یا تاریخ انقضای کوتاه دارند. به عنوان مثال: مواد‌غذایی تازه، داروها، مواد شیمیایی و… را می‌توان از این طریق پخش کرد.

2 – پخش گرم

پخش گرم نوعی پخش است که در آن ویزیتور یا بازاریاب به همراه موزع یا توزیع‌کننده به سمت مشتریان می‌رود و کالاها را به‌صورت حضوری به آن‌ها معرفی می‌کند و فروش می‌فروشد. همچنین این نوع پخش برای کالاهایی مناسب است که نیاز به توضیحات زیاد، تست یا تبلیغات دارند. به عنوان مثال: لوازم آرایشی و بهداشتی، لوازم خانگی، پوشاک و… را می‌توان از این طرق پخش کرد.

گزارش‌هایی که یک شرکت پخش به آن‌ها نیاز دارد

یک شرکت پخش مویرگی برای انجام بهینه فعالیت‌های خود، نیاز به گزارش‌های مختلفی دارد که به ارزیابی عملکرد، تحلیل بازار، برنامه‌ریزی استراتژیک، اتخاذ تصمیمات، رفع مشکلات و بهبود فرآیندها کمک می‌کنند. برخی از این گزارش‌ها عبارت‌اند از:

• گزارش فروش: این گزارش نشان می‌دهد که شرکت پخش چه مقدار کالا و خدمات را در یک دوره زمانی مشخص به مشتریان فروخته است و می‌تواند بر‌‌اساس محصول، منطقه، مشتری، ویزیتور، سوپروایزر و… دسته‌بندی شود. همچنین این گزارش به مدیران کمک می‌کند که فروش واقعی را با فروش هدف مقایسه کنند، عوامل موثر بر فروش را شناسایی نمایند، روند فروش را پیگیری کرده و اقدامات لازم را برای افزایش فروش انجام دهند.

• گزارش موجودی: این گزارش نشان می‌دهد که شرکت پخش چه مقدار کالا را در انبار خود دارد و چه مقدار کالا را به مشتریان تحویل داده است و می‌تواند بر‌اساس محصول، منطقه، تاریخ و… دسته‌بندی شود. همچنین این گزارش به مدیران کمک می‌کند که موجودی واقعی را با موجودی مطلوب مقایسه کنند، عوامل موثر بر موجودی را شناسایی نمایند، روند موجودی را پیگیری کرده و اقدامات لازم را برای بهینه‌سازی موجودی انجام دهند.

• گزارش مطالبات: این گزارش نشان می‌دهد که شرکت پخش چه مقدار وجه را از مشتریان دریافت نکرده و چه مقدار وجه را به مشتریان اعتبار داده است و می‌تواند بر‌اساس مشتری، منطقه، محصول، تاریخ و… دسته‌بندی شود. همچنین این گزارش به مدیران کمک می‌کند که مطالبات واقعی را با مطالبات مجاز مقایسه کنند، عوامل موثر بر مطالبات را شناسایی نمایند، روند مطالبات را پیگیری کرده و اقدامات لازم را برای کاهش مطالبات انجام دهند.

• گزارش بازار: این گزارش نشان می‌دهد که شرکت پخش در چه بازارهایی فعالیت می‌کند و چه رقابتی با شرکت‌های دیگر دارد و می‌تواند بر‌اساس محصول، منطقه، مشتری، رقیب و… دسته‌بندی شود. همچنین این گزارش به مدیران کمک می‌کند که بازار واقعی را با بازار هدف مقایسه کنند، عوامل موثر بر بازار را شناسایی نمایند، روند بازار را پیگیری کرده و اقدامات لازم برای افزایش سهم در بازار را انجام دهند.

• گزارش عملکرد: این گزارش نشان می‌دهد که شرکت پخش چه میزان از اهداف و برنامه‌های خود را در یک دوره زمانی مشخص انجام داده است و می‌تواند بر‌اساس محصول، منطقه، مشتری و… دسته‌بندی شود. همچنین این گزارش به مدیران کمک می‌کند که عملکرد واقعی را با عملکرد مورد انتظار مقایسه کنند، عوامل موثر بر عملکرد را شناسایی نمایند، روند عملکرد را پیگیری کرده و اقدامات لازم را برای بهبود عملکرد انجام دهند.

نقش و کاربرد تکنولوژی‌‌های مختلف در صنعت پخش مویرگی

تکنولوژی‌های مختلف می‌توانند نقش مهمی در بهبود فرآیندهای پخش مویرگی داشته باشند. از جمله این تکنولوژی‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• نرم‌افزارهای مدیریت توزیع: این نرم‌افزارها به شرکت پخش مویرگی کمک می‌کنند که فرآیندهای مربوط به سفارش‌گیری، انبارداری، حمل‌و‌نقل، مالی، گزارش‌گیری و… را به‌صورت خودکار، دقیق و سریع انجام دهند. همچنین این نرم‌افزارها می‌توانند به‌صورت ابری یا محلی نصب شوند و با دستگاه‌های مختلف همچون کامپیوتر، تبلت، موبایل و… هماهنگ باشند .
• دستگاه‌های جمع‌آوری داده: این دستگاه‌ها به شرکت پخش مویرگی کمک می‌کنند که داده‌های مربوط به مشتریان، محصولات، موجودی، فروش، مطالبات و… را به‌صورت بارکد،QR  کد، RFID و… جمع‌آوری، ذخیره و ارسال کنند. همچنین این دستگاه‌ها می‌توانند به‌صورت دستی، تلفن همراه، ترمینال و… در دسترس باشند .
• سیستم‌های مکان‌یابی: این سیستم‌ها به شرکت پخش مویرگی کمک می‌کنند که مکان دقیق موزعان، خودروهای حمل‌و‌نقل، کالاها و مشتریان را به‌صورت GPS، GIS، LBS و… مشخص کنند. همچنین این سیستم‌ها می‌توانند به بهینه‌سازی مسیرها، کاهش هزینه‌ها، افزایش امنیت، ارائه خدمات بهتر و… نیز کمک کنند .
• سیستم‌های ارتباطی: این سیستم‌ها به شرکت پخش مویرگی کمک می‌کنند که ارتباط بین مدیران، ویزیتورها، موزعان، مشتریان و… را به‌صورت تلفن، ایمیل، پیامک، اینترنت، شبکه‌های اجتماعی و… برقرار کنند. همچنین این سیستم‌ها می‌توانند به انتقال اطلاعات، هماهنگی، مشاوره، بازاریابی، پشتیبانی و… نیز کمک کنند.

کلام آخر

پخش مویرگی یکی از روش‌های توزیع کالا و خدمات است که در آن تولیدکننده به‌صورت مستقیم و بدون واسطه با خرده‌فروشان یا مشتریان نهایی در ارتباط است. این روش مزایا و معایبی دارد که به نوع محصول، بازار، رقابت و… بستگی دارد. همچنین شرکت پخش مویرگی می‌تواند از تکنولوژی‌های مختلف برای بهبود فرآیندهای خود استفاده کند و برای ارزیابی و بهبود عملکردش نیاز به گزارش‌های مختلفی نیز خواهد داشت.

سوالات متداول